Doskonalenie sprzedaży
.jpg)
Tworzenie roli zawodowej - tajemnice dobrego handlowca.
Tworzenie roli to kreowanie postaci i jej zachowań. Najczęściej słowo „rola” kojarzy nam się z teatrem czy kinem. Jednak każdy zawód – lekarz, policjant jest pewnego rodzaju rolą, ma wyznaczone zachowania i obowiązki, które je tworzą. Każdy aktor …
Data dodania: 27.06.2010 22:52 | Więcej
Reklamacje klientów - jak sobie radzić w trudnych sytuacjach?
Metody postępowania: 1. Przyjmij i zaakceptuj całą sytuację klienta. Stosuj wszystkie metody aktywnego słuchania i okaż, że jesteś z klientem. 2. Nierozwiązana sprawa reklamacji odbije się echem na kolejnych 10 osobach, natomiast przedsięwzięcie zakończone sukcesem w liczbie znik…
Data dodania: 24.04.2010 23:40 | Więcej
Jak skutecznie radzić sobie z obiekcjami klienta.
• Zachęć do wypowiedzi Staraj się wpłynąć na klienta w taki sposób by jak najszerzej rozwinął swoje obiekcje. Aktywne słuchanie pokaże klientowi, że poświęcasz mu szczególną uwagę. Skutecznym okaże się zadawanie pytań i podsumowywanie owych obiekcji, przy czym …
Data dodania: 24.04.2010 23:33 | Więcej
Jak rozpoznać rodzaj klienta.
Klient negatywny jest trudny do przekonania. Należy mu otwarcie powiedzieć, że macie inne poglądy na dany temat i zaproponować mu znalezienie wspólnego rozwiązania. Klient neutralny – należy podejść do niego w miarę ostrożnie i szybko wzbudzić jego zainteresowanie o…
Data dodania: 24.04.2010 23:27 | Więcej
Czym jest tak naprawdę skuteczna sprzedaż?
Sztuka sprzedaży to trudna gra strategiczna, prowadzona na bardzo wysokim poziomie. Wygrywa w niej ten, kto posiada maksimum wiedzy i najlepszą strategię. Możesz przegrać w tej grze z powodu złej strategii, braku odpowiedniego przygotowania do jej prowadzenia lub niewłaściwej rea…
Data dodania: 31.01.2010 23:11 | Więcej
Stereotyp Polaka - czyli jak postrzegaja nas obcokrajowcy.
STEREOTYP POLAKA • Kombinator – „kto nie kombinuje, ten nic nie ma” • Zaradny - „Polak zawsze da sobie radę” • Złodziej • Szarmancki, uprzejmy, elegancki • Dorobkiewicz, parweniusz • Rodzinny, staroświecki, tradycyjny…
Data dodania: 28.10.2009 22:41 | Więcej
Nastawienie na realizację założonych celów.
Nastawienie jest to zdolność zastosowania wiedzy , umiejętności oraz potencjału w swoich działaniach. Składają się na nie stosunek do ludzi i do samego siebie, a także reakcje na określone sytuacje. Pamiętaj!!! Twoje działania muszą upewniać Cię, że masz słuszność. Uważaj z jak…
Data dodania: 28.10.2009 22:36 | Więcej
Metody dostrajania się
Dla lepszego komunikowania się strony konwersacji starają się posługiwać językiem oraz formą języka kompatybilnym do danej sytuacji. Język jest również warunkowany stylem wymowy osoby mówiącej, dzięki czemu jest lepsze porozumienie. Znakomitym przykładem jest tutaj …
Data dodania: 26.10.2009 20:11 | Więcej.jpg)
Metody odpierania zarzutów
Wyróżniamy następujące metody odpierania zarzutów klienta: Zaprzeczenie Zaprzeczamy twierdzenia, analizy lub wnioski rozmówcy. Największe pole do zaprzeczania daje nam punkt widzenia klienta na dany problem. Zmiana kierunku dowodzenia Polega na wyszuka…
Data dodania: 26.10.2009 00:55 | Więcej
Reakcje klienta - jak sobie skutecznie radzić.
Reakcje klienta - jak sobie skutecznie radzić. Bardzo ważnym czynnikiem jest umiejętność radzenia sobie z reakcjami klienta, gdy są one nieprawidłowe, możesz stracić akceptację i zaufanie, które udało się zdobyć podczas prezentacji. Poniżej przedstawione są przykładowe ka…
Data dodania: 26.10.2009 00:38 | Więcej
