Aktualności
Klient krytyczny/klient agresywny
Każdy sprzedawca musi liczyć się z tym ,że będzie miał do czynienia z trudnym klientem. Taki klient będzie się krytycznie odnosił do Twojej oferty. Zdarza się , że taka osoba może być agresywna. Jak się wówczas zachować by go nie prowokować, przełamać jego opór i negatywne nastawi…
Data dodania: 16.11.2010 14:21 | WięcejPoznaj typ temperamentu swojego klienta
Na pewno zauważyłeś ,że z jednymi klientami jesteś w stanie porozumieć się właściwie od razu, a z innymi klientami jest to znacznie trudniejsze. Jednych słuchasz z zainteresowaniem, inni mówią jakoś mało ciekawie. Także potrzeby tych pierwszych rozumiesz i jesteś w stanie zaspokoić. Dlaczeg…
Data dodania: 14.11.2010 19:30 | WięcejOsobiste przekonania klienta kontra fakty
Rozmawiając z klientem musisz stosować argumentacje, która pozwoli Ci przekonać go do swoich racji. Często podpieramy się faktami, a zdarza nam się także opiniami. Dal jednych ważniejsze są opinie innych o produkcie/usłudze, pozostałych bardziej przekonują fakty. Jednak co zrobić gdy osobis…
Data dodania: 09.11.2010 11:13 | WięcejSprawdź czy potrafisz słuchać
Aktywne słuchanie to zrozumienie wypowiedzi drugiej osoby. Wielu z nas twierdzi, że potrafi słuchać, jednak jest to najczęściej odbiór dźwięków, które do nas docierają (bierne słuchanie), a nie właściwe zrozumienie przekazu. Podczas rozmowy ucieka nam około 80% informacji, a każ…
Data dodania: 09.11.2010 11:08 | WięcejJesteś pewny że Twoje pytania są skuteczne ?
Pytania pozwalają uzyskać potrzebnych informacji na temat klienta, pokazać mu, że interesuje Cię jego sytuacja, że chcesz mu pomóc. Klient ma szansę opowiedzieć o wszystkich obawach i wątpliwościach oraz o swoich oczekiwaniach, a Ty dzięki temu możesz tak pokierować rozmowę, żeby osiąg…
Data dodania: 04.10.2010 23:22 | WięcejGry negocjacyjne - psychologia w biznesie.
Klienci często manipulując drugą stroną starają się zwiększyć swoją silę negocjacyjną. W tym celu wykorzystują gry negocjacyjne czyli tak zwane ‘brudne chwyty’. Taktyka ta stosowana jest przeważnie przez większe firmy w stosunku do MMŚP, które uznając siłę partnera łapią się na te…
Data dodania: 11.09.2010 12:53 | WięcejMyśl pozytywnie a sukces sam Cię znajdzie.
Pozytywne myślenie objawia się w pozytywnych oczekiwaniach w stosunku do wyników działania, zarówno swojego, jak i innych. Jedną z zasadniczych cech człowieka sukcesu jest nawyk pozytywnego oczekiwania, że się uda i koncentrowanie się na tym, co trzeba zrobić, aby się udało, a nie szuk…
Data dodania: 03.07.2010 15:36 | WięcejJaka jest Twoja rola w sprzedaży ?
Kim jesteś ? Dyrektorem sprzedaży, trenerem biznesu, key account managerem , handlowcem? Już wkrótce na www.tajemnice-sprzedazy.pl poznasz nie znane nikomu tajemnice i zasady negocjacji. Specjalnie dla Ciebie przedstawimy biblie sprzedaży, handlowca. Zespół www.tajemnice-sprzedazy.pl …
Data dodania: 29.06.2010 00:05 | WięcejWakacje - dobry okres na zwiększenie sprzedaży.
Przed nami wakacje okres dla niektórych branży sprzedażowo najlepszy w roku a w innych trudniejszy. Lipiec i sierpień to miesiące w którym poruszymy wiele bardzo ważnych tematów: - nauczymy Cię tworzyć poprawny raport ze sprzedaży, - poznamy tajemnice organizacji spr…
Data dodania: 28.06.2010 23:44 | WięcejReklamacje klientów - dowiedz się jak sobie radzić w trudnych sytuacjach.
Reklamacje klientów to bardzo interesujący temat ponieważ klient reklamujący nie zawsze jest pozytywnie nastawiony do osoby przyjmującej reklamację poniżej przedstawiamy kilka metod radzenia sobie z trudnymi klientami podczas przyjmowania reklamacji. www.tajemnice-sprzedazy.pl/artykul/37-rekl…
Data dodania: 24.04.2010 23:56 | Więcej
