Artykuły
Profesjonalna obsługa klienta.
Obsługa klienta ma niewątpliwie duże znaczenie dla wielkości sprzedaży. Wiadomo również, że niezadowolenie klientów jest skuteczną antyreklamą dla punktu sprzedaży. Sprzedaż różnego rodzaju towarów i usług sprawia, że potrzebny jest różny styl obsługi klienta. &nb…
Data dodania: 30.04.2012 09:42 | WięcejCechy idealnego sprzedawcy
Ludzie mają ogromny wpływ na wszelkie procesy handlowe. Odpowiedni dobór handlowców gwarantuje osiągnięcie sukcesów, ponieważ to właśnie od nich w dużej mierze zależy powodzenie lub klęska przedsięwzięcia. Skuteczny przedstawiciel handlowy powinien posiadać odpowiednie cechy, ab…
Data dodania: 21.04.2012 10:40 | WięcejSłużbowe spotkania
Reprezentując firmę podczas spotkań z osobami z zewnątrz, nigdy nie rozmawiamy o stosunkach panujących w firmie, o problemach, nie komentujemy polityki naszych szefów! W przypadku gdy zajmujemy wysokie stanowisko w firmie, to uprzedzamy naszą sekretarkę, że spodziewamy gościa. Gdy w ostatniej…
Data dodania: 01.03.2012 12:05 | WięcejMotywacja zewnętrzna.
Podstawą skutecznej motywacji jest znajomość potrzeb pracowników oraz określenie działań do ich oczekiwań. W motywacji zewnętrznej wyróżniamy stronę płacową, pozapłacową i pozafinansową. Strona płacowa to motywacja pieniężna lub inne rodzaje motywacji materialnej. Mogą to być ró…
Data dodania: 10.02.2012 15:31 | WięcejNegocjacje
Negocjatorem może być każdy, kto potrafi korzystnie zaprezentować siebie i swoją ofertę, potrafi nawiązać rzeczowy kontakt, komunikacja z innymi ludźmi nie stwarza mu większego problemu, potrafi podejmować dobre decyzje i radzi sobie ze stresem. Negocjowanie to bez wątpienia umiejętność, któr…
Data dodania: 09.02.2012 16:33 | WięcejPierwsze wrażenie
W kontaktach służbowych, zresztą podobnie jak w prywatnych bardzo ważne jest pierwsze wrażenie. Jak wywrzeć pozytywne wrażenie na swoich klientach, szefie, znajomych? Na co zwraca się największą uwagę, podczas poznania nowej osoby? Wygląd, zachowanie, mowa ciała, sposób wypowiadania się.. W …
Data dodania: 06.02.2012 19:55 | WięcejSkuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon
Bardzo często pierwszym kontaktem z klientem jest rozmowa telefoniczna. Telefonując do klienta powinniśmy znać podstawowe elementy rozmowy tj. przyciągnięcie uwagi rozmówcy, zbadanie potrzeb klienta, prezentacja oferty, podsumowanie/wyznaczenie terminu spotkania. W artykule podpowiemy Ci jak …
Data dodania: 01.02.2012 20:08 | WięcejJak dobrze przemawiać?
Wiele nowicjuszy nie zdaje sobie z tego sprawy, że muszą wywrzeć pozytywne wrażenie nie tylko na słuchaczach, ale także na pracodawcy. W momencie gdy chcesz wygłosić przemówienie, twój umysł skupia się na wymyśleniu sposobu, którym oczarujesz słuchaczy. Zaprezentuj się głośno, …
Data dodania: 27.01.2012 15:01 | WięcejJak się przygotować do pierwszej rozmowy kwalifikacyjnej ?
Przede wszystkim wejdź na rozmowę kwalifikacyjną z pozytywnym nastawieniem: do swojej osoby, do ludzi, z którymi będziesz rozmawiać i z myślą: UDA MI SIĘ. Poniżej znajdują się wskazówki pomocne w przygotowaniu się i przebiegu spotkania z potencjalnym pracodawcą, ale są to tylko wskaz&o…
Data dodania: 18.05.2011 22:31 | WięcejJak napisać skuteczne CV oraz list motywacyjny.
Najpierw zastanówmy się, co oznacza, że CV i list motywacyjny (zwane dalej dokumentami aplikacyjnymi) są skuteczne? Dokumenty aplikacyjne to pierwszy etap rekrutacji. W nich zawarte są informacje na temat kandydata, weryfikowane później między innymi podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Pi…
Data dodania: 17.05.2011 23:23 | Więcej
